Gizlilik Politikası
1. Giriş
[Şirket Ünvanı] ("Platform") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işlemekteyiz.
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1. Müşterilerden Toplanan Veriler
Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. Kimlik No (yasal zorunluluk hallerinde)
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
Araç Bilgileri: Plaka, araç marka/modeli, şase no, ruhsat bilgileri, kilometre
Finansal Veriler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, IBAN
İşlem Güvenliği: IP adresi, çerezler, işlem geçmişi, konum verileri
2.2. Ustalardan Toplanan Veriler
Kimlik ve Mesleki Bilgiler: Ad, soyadı, unvan, T.C. Kimlik No, vergi no
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, iş yeri adresi
Finansal Bilgiler: Banka hesap no, IBAN, fatura bilgileri
Mesleki Belgeler: Vergi levhası, mesleki yeterlilik belgeleri, sertifikalar
Performans Verileri: Değerlendirme puanları, müşteri yorumları, iş geçmişi
3. Verilerin İşlenme Amaçları
3.1. Hizmet Sunumu
• Araç sahibi-usta eşleştirmesi yapmak
• Güvenli ödeme sistemi sağlamak
• Randevu ve takip sistemi oluşturmak
• Fatura ve belge düzenlemek
3.2. Yasal Yükümlülükler
• Vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek
• Mahkeme ve resmi kurum taleplerini karşılamak
• Denetim ve yükümlülükleri yerine getirmek
3.3. İş Geliştirme
• Hizmet kalitesini artırmak
• Müşteri memnuniyetini ölçmek
• Platform geliştirme çalışmaları yapmak
4. Verilerin Aktarımı
4.1. Müşteri Verilerinin Aktarımı
Ustalara: İş gereği sadece gerekli bilgiler (isim, telefon, araç bilgisi)
Ödeme Sistemleri: Bankalar, ödeme kuruluşları
Yasal Zorunluluk: Mahkemeler, vergi daireleri
4.2. Usta Verilerinin Aktarımı
Müşterilere: İsim, uzmanlık alanı, değerlendirme puanları
İş Ortakları: SMS/e-posta sağlayıcılar, sunucu hizmetleri
Resmi Kurumlar: Mesleki denetim yapan kuruluşlar
5. Veri Güvenliği
5.1. Teknik Önlemler
• SSL sertifikası ile veri şifreleme
• Gelişmiş güvenlik duvarı sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimler
• Yetki kontrollü veri erişim sistemleri
5.2. İdari Önlemler
• Personel gizlilik taahhütnamesi
• Düzenli KVKK eğitimleri
• Veri işleme envanteri tutulması
• Veri saklama ve imha politikaları
6. Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini/yok edilmesini isteme
Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistem analizlerine itiraz etme
Zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Çerez Politikası
7.1. Kullanılan Çerezler
Zorunlu Çerezler: Temel işlevler için gerekli
Performans Çerezleri: Kullanım istatistikleri için
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlama
Hedefleme Çerezleri: Reklam kişiselleştirme için
7.2. Çerez Yönetimi
Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından yönetebilir. Çerezleri devre dışı bırakmak, platformun bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
